Livraison, retours et rétractation

Livraison

Chaque pièce étant cousue à la main, votre commande est préparée puis expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés après le paiement. Un numéro de suivi est ajouté à votre commande : il est consultable à tout moment dans « Mon compte ».

Produits numériques

Les patrons de couture sont disponibles immédiatement après paiement, en téléchargement depuis votre compte.

Rétractation sous 14 jours

Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour, sans justification, en écrivant à info@monregain.fr avec votre numéro de commande. Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d'origine.

Les frais de renvoi sont intégralement à la charge du client. Après validation de votre demande de rétractation, nous vous communiquons par email le point relais auquel le colis doit être déposé. Tout colis renvoyé à une autre adresse ou sans demande préalable ne pourra pas être traité.

Le remboursement du prix des articles intervient sous 14 jours après réception et contrôle du colis retourné.

Exceptions

• créations personnalisées ou sur mesure ;
• patrons numériques déjà téléchargés ;
• formations déjà suivies.

Colis abîmé ou article non conforme

Contactez-nous dans les 48 h avec des photos : nous procédons à un échange ou à un remboursement intégral, frais de retour inclus.